株式会社のうか不動産について

株式会社のうか不動産は、賃貸仲介／賃貸管理や土地/建物の売買仲介などを中心事業とする石川県下の不動産会社です。特に学生の多い金沢市東部地区での物件シェア率が高く、金沢大学での一人暮らしの学生の半数以上が同社の管理物件を利用しているなど、学生向け住居の賃貸・管理を強みとしています。

オンライン相談の活用方法

のうか不動産では2021年より「来店せずにウェブ上で部屋探しや契約を行える『おうちで賃貸契約サービス』」の提供をスタートされていました。

コロナ禍を通して、遠方から店舗まで足を運ばずオススメ物件の紹介を受けたいと考える顧客が増えたことをきっかけにスタートされました。受付用の特設ページが準備されており、そこからオンラインで部屋探しや見積もりの相談ができるほか、契約前に必要な重要事項説明（IT重説）やVR内見なども受けることができます。

開始当初は別のビデオチャットツールを利用しておりましたが、2022年９月からは「Thumva BIZ」での運用がスタートされ、現在では「もりの里店」を中心とした５店舗でシステムを共有しつつオンライン相談を受け付けています。

ご担当者様の声

① Thumva BIZを導入することになった決め手を教えてください

もともと弊社のお客さまは遠方にお住まいの場合が多いのですが、コロナ禍で急速にデジタル化が進み、オンライン相談に需要があると感じました。
その中で、アプリのインストールなどが不要で簡単に接続できるという点に魅力を感じ、Thumva BIZを選択しました。

② 実際に使用されている中で、オンライン相談のメリットは何だと思いますか？

お客さまが来店にかかる時間や手間がなくなることはもちろんですが、メール等で何日もやり取りを続けるよりもビデオチャットで話した方が密度の濃い対応ができ、成約までの期間短縮にもつながっていると思います。

③ 運用を開始してからのThumva BIZの使用感を教えてください

画面の操作がシンプルでわかりやすいため、スタッフ・お客さまどちらも使いやすいシステムです。

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