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Information

「Thumva BIZ」で
オンライン接客を実現!

  • 01

    お客様エントランスを自由に
    カスタマイズ

    業種や業態に合わせ、お客様相談窓口を自由にカスタマイズいただけます。

    • 相談内容を自由設定
    • ロゴ・ページカラーをカスタマイズ
    • 相談内容ごとに担当を設定可能
    オンラインお客様相談窓口カスタマイズ
  • オンラインお客様相談窓口 入室アラート

    02

    顧客の入室に応じた
    呼び出し機能

    顧客のエントランス入室でPC及びスマホへアラートが届くので通常業務を行いながら対応が可能です。

    • 呼び出し順番のランク設定が可能
    • SMSでスマホへアラート発信
  • 03

    SNSやチラシ・カタログから
    直接集客・商談が可能

    公式サイトへの誘導や招待コードを発行をする必要はなく、SNSや外部サイトから1クリックで見込み顧客を誘導し、対面クロージングすることができます。

    • 固定アドレスだからどこにでも設置可能
    • 紙媒体からそのままオンライン商談へ
    オンライン商談

Function

相談・商談をサポートする
様々な機能がご利用いただけます

  • 01

    顧客情報開示

    ルーム内で、お客様の氏名、電話番号、問い合わせ項目を確認できるメニューを設置しています。お客様に毎回情報を確認することなく、スムーズに商談を進められるだけでなく、担当の引き継ぎやセールス代行を行う場合にも役立ちます。

  • 02

    商談メモ

    担当者が商談時にメモを残せるフリースペースを用意しています。お客様には見えないため、商談時に気づいたことや先方担当者の特徴などを自由に記載可能。ルームの利用状況を管理しているダッシュボードで、いつでも内容を確認できるので、社内での共有も楽に行えます。

  • 03

    チャット

    商談中にテキストでコミュニケーションが取れるチャット機能を完備しています。専門用語を伝える際や、言葉では伝えにくいURLや漢字の表記などを確認する際にも活用できます。チャットのログは別途ファイル保存も可能です。

  • 04

    画面共有

    デスクトップの画面などをリアルタイムで共有することができます。お客様にデモ画面を見せたり、Webページを共有したり、商談をスムーズに進められる機能です。また、動画や音楽など幅広いコンテンツの共有も可能となっています。

  • 05

    録画

    ルームでの商談は、録画データとして保存できるので、チームメンバーや上司と商談内容をシェアできます。商談時のエビデンス管理や、課題の整理、自身の振り返りにも役立てられます。商談のクオリティ向上に役立つだけでなく、トーク指導やロールプレイングの実践など、社内教育にも役立てられます。

  • 06

    ファイル送付

    通話画面から資料データのアップロード・共有ができます。画面の行き来をせず、ワンクリックでファイルを送信でき、後から資料を送る手間も省けます。また、商談中に共有されたファイルは一定期間の間であれば、商談後にもダウンロードすることが可能です。

  • 07

    スライドシェア

    商談に使うプレゼン資料などをあらかじめシステムに登録しておくことで、商談中にすぐに呼び出し、画面上に展開できます。毎回営業資料を用意する手間が省け、事前準備に慌てることもありません。また、画面共有特有のタイムラグもないため、スムーズな商談が実現可能です。

  • 08

    映像配信

    システムに映像をアップロードしておくことで、商談中にワンクリックで映像を配信できます。画面の切り替えなどが必要なく、タイムラグも生じないため、お客様へ簡単に高画質の映像を見せることが可能です。

Case Study

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